אנא קראו לפני יצירת קשר
שימו לב: אנא קראו בעיון את השאלות הנפוצות שלנו לפני יצירת קשר. אם אינכם מוצאים תשובה לשאלתכם, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת info@flashdealtelaviv.com
האם יש לך טופס יצירת קשר?
כן, בהחלט, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות הטופס על ידי מעבר לדף "צור קשר".
מה מספר ההזמנה שלי?
ייתכן שאימייל אישור ההזמנה שלך הגיע לתיקיית הספאם שלך.
לכן אנו ממליצים לך לבדוק את תיקיית הספאם שלך. אם אינך מוצא את אימייל האישור עם מספר ההזמנה שלך לאחר הבדיקה, אנא צור איתנו קשר בכתובת הבאה:
info@flashdealtelaviv.com
נבקש ממך לספק את המידע הבא:
נושא האימייל: מספר ההזמנה שלי.
נגיב תוך 24 שעות עסקים.
איך אני מבטל את ההזמנה שלי?
Vous disposez de 24 heures à partir du moment de votre commande pour annuler et recevoir un remboursement intégral.
Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à
info@flashventes24.com avec les détails suivants :
Objet du message : Annulation de Commande
Votre numéro de commande :
Notre équipe traitera l'annulation et procédera à un remboursement intégral.
Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis que votre commande a été passée, il est trop tard pour demander une annulation. Dans ce cas, vous devrez attendre de recevoir le colis.
חסרים פריטים בהזמנה שלי, איפה הם?
אם נראה כי הזמנתך אינה שלמה או אם נראה כי פריטים חסרים, אנא היה סמוך ובטוח שזו תופעה שכיחה עקב העובדה שהפריטים שלנו נשלחים ממחסנים שונים.
כדי לייעל את זמני האספקה ולמזער את עלויות המשלוח, הזמנות המורכבות מפריטים מרובים עשויות להישלח בחבילות נפרדות ולהגיע בזמנים שונים.
אנו מעריכים את סבלנותך והבנתך בעודנו פועלים לספק את הזמנתך המלאה בצורה היעילה ביותר האפשרית.
אם יש לך חששות או שאלות בנוגע למצב הזמנתך לאחר שכל החבילות הגיעו, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו לקבלת סיוע נוסף:
info@flashdealtelaviv.com
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב שלי?
דוא"ל אישור משלוח המכיל את מספר המעקב שלך יישלח מספר ימים לאחר הרכישה. עם זאת, ייתכן שדוא"ל זה הגיע לתיקיית הספאם שלך.
אנו ממליצים לך לבדוק שוב לפני פנייה לשירות הלקוחות. אם אינך מוצא את המספר, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל:
info@flashdealtelaviv.com
מהם זמני האספקה?
הזמנות נשלחות תוך 2 ימי עסקים (48 שעות) (ימים שני עד שישי) ממועד ביצוע ההזמנה.
אנא אפשרו 7 ימי עסקים למשלוח (ימים שני עד שישי). על פי נתוני הסטטיסטיקה הפנימיים שלנו ונתוני המעקב, 80.8% מההזמנות שלנו מסופקות תוך 7 ימי עסקים ונשלחות תוך 2 ימי עסקים.
להערכות משלוח מפורטות יותר, אנא עיינו בדף המוצר לבחירתכם.
איך מבצעים החזרה ומקבלים החזר כספי?
אם בסופו של דבר תחליטו לא לשמור על הרכישה, אתם זכאים להחזיר כל פריט תוך 30 יום, החל מהיום שאחרי קבלת ההזמנה.
כדי להקל על תהליך ההחזרה, אנא הודיעו לנו בדוא"ל לכתובת info@flashdealtelaviv.com לפני החזרת הפריט. למידע נוסף על מדיניות ההחזרה וההחזרים שלנו, אנא צרו עמנו קשר.
האם ניתן לשנות את ההזמנה שלי?
באפשרותך לשנות את הזמנתך (צבע, מידה, סגנון) עד 24 שעות לאחר הרכישה בחנות Flash Ventes 24 שלך.
אם אתה נמצא בתוך מסגרת זמן זו, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת הבאה:
info@flashdealtelaviv.com
נבקש ממך לספק את המידע הבא:
- נושא הדוא"ל: שינוי בהזמנה שלי
- מספר ההזמנה שלך
אם אתה נמצא מחוץ למסגרת זמן זו והחבילה שלך כבר נשלחה, לא נוכל לעשות דבר עד שתקבל את הזמנתך. עליך לעיין במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
האם המידע שלי מאובטח?
האתר שלנו מאובטח לחלוטין ומתארח על שרת HTTPS, מה שמבטיח את ההגנה שלך ואת ההגנה של כל הנתונים האישיים שלך.
אנו עובדים עם VISA, Mastercard ו-American Express, בין היתר, שהן מובילות עולמיות שלא היו מאפשרות את קיומה של חנות כמו שלנו אם שיעור הלקוחות הלא מרוצים היה גבוה.